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(1)645故障描述：拨号适配器未装
这种情况主要针对Windows ME和Windows98而言，解决办法是在Windows98下添加拨号适配器组件即可。对Windows ME而言，因为它没有直接添加拨号适配器的选项，所以必须在控制面板中先删除拨号网络组件，再添加拨号网络组件完成适配器的添加。
(2)691/629故障描述：不能通过验证
可能的原因是用户的账户或者密码输入错误，或用户的账户余额不足，用户在使用时未正常退出而造成用户账号驻留，可等待几分钟或重新启动后再拨号。
(3)630故障描述：无法拨号，没有合适的网卡和驱动
可能的原因是网卡未安装好、网卡驱动不正常或网卡损坏。检查网卡是否工作正常或更新网卡驱动。
(4)633故障描述：找不到电话号码簿，没有找到拨号连接
这可能是没有正确安装PPPOE驱动或者驱动程序已遭损坏，或者Windows系统有问题。建议删除已安装的PPPOE驱动程序，重新安装PPPOE驱动，同时检查网卡是否工作正常。如仍不能解决问题，可能是系统有问题，建议重装系统后再添加PPPOE驱动。
(5)720故障描述：不支持PPPOE连接
它是Windows 2000特有的故障，建议重新启动后再进行连接，如仍不能排除故障，建议重装系统。
(6)697故障描述：网卡禁用
只要在设备管理中重新启用网卡即可。
(7)769故障描述：拨号时报769错误
在Windows XP系统中网卡被禁用、系统检测不到网卡或者拨号软件故障，有时会报769错误。重新启用网卡、检查网卡工作是否正常或重装拨号软件即可解决。
(8)678故障描述：无法建立连接
这个故障比较复杂，用户和BRAS链路中任何一个环节有问题，都可能导致678故障，应根据不同的情况作相应处理。 |
| 拨号不成功，根据返回错误信息确定故障 |
1、Error 602 The port is already open
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
2、Error 605 Cannot set port information
问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
3、Error 606 The port is not connected
问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，PPPOE MODEM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，检查网线和 PPPOE MODEM
4、Error 608 The device does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备不存在
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
5、Error 609 The device type does not exist
问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
6、Error 611 The route is not available/612 The route is not allocated
问题：拨号网络网络连接路由不正确
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问
7、Error 617 The port or device is already disconnecting
问题：拨号网络网络连接的设备已经断开
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障，连接线，PPPOE MODEM故障
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装，致电ISP询问 ，检查网线和 PPPOE MODEM
8、Error 619
问题：与ISP服务器不能建立连接
原因：PPPOE ISP 服务器故障，PPPOE电话线故障
解决：检查PPPOE信号灯是否能正确同步。致电ISP询问
9、Error 621 Cannot open the phone book file
Error 623 Cannot find the phone book entry
Error 624 Cannot write the phone book file
Error 625 Invalid information found in the phone book
问题：Windows NT 或者 Windows 2000 Server 网络RAS网络组件故障
原因：卸载所有PPPoE软件，重新安装RAS网络组件和RasPPPoE
10、Error 630
问题：PPPOE MODEM没有没有响应
原因：PPPOE电话线故障，PPPOE MODEM故障（电源没打开等）
解决：检查PPPOE设备
11、Error 633
问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用,不能进行连接
原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装
解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装
12、Error 638
问题：过了很长时间，无法连接到ISP的PPPOE接入服务器
原因：ISP服务器故障；在RasPPPoE所创建的不好连接中你错误的输入了一个电话号码
解决：运行其创建拨号的Raspppoe.exe检查是否能列出ISP服务，以确定ISP正常;把所使用的拨号连接中的电话号码清除或者只保留一个0。
13、Error 645
问题：网卡没有正确响应
原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障
解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序
14、Error 650
问题：远程计算机没有响应，断开连接
原因：PPPOE ISP 服务器故障，网卡故障，非正常关机造成网络协议出错
解决：检查PPPOE信号灯是否能正确同步，致电ISP询问；检查网卡，删除所有网络组件重新安装网络。
15、Error 651
问题：PPPOE MODEM报告发生错误
原因：Windows处于安全模式下，或其他错误
解决：出现该错误时，进行重拨，就可以报告出新的具体错误代码
16、Error 676
问题：电话占线
原因：BAS上保留了用户在线数据或用户系统（主要是网卡）故障
解决：BAS上CUT用户在线数据或用户检查系统
17、Error 678
问题：远程计算机无响应
原因：局端数据没有或线路不正常，或者用户modem外线灯正常但DSL端口显示不在线，将数据重做并modem重启，怀疑为端口或modem吊死。
解决：在BAS上做数据
18、Error 691
问题：输入的用户名和密码不对，无法建立连接
原因：用户名和密码错误，ISP服务器故障
解决：使用正确的用户名和密码，并且使用正确的ISP账号格式,致电ISP询问。
19、Error 718
问题：验证用户名时远程计算机超时没有响应，断开连接
原因：PPPOE ISP 服务器故障
解决：致电ISP询问
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第 [1][2] 页 编辑：admins
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